Dokumenty serwisu
Regulamin korzystania z serwisu
Najważniejsze: wysłanie formularza jest bezpłatnym zapytaniem. Nie powoduje zawarcia odpłatnej umowy, obowiązku zapłaty ani automatycznego przyjęcia zlecenia. Zakres kosztorysu, cena, termin i warunki ewentualnej umowy są potwierdzane osobno.
1. Usługodawca i definicje
Usługodawcą w zakresie bezpłatnych usług elektronicznych oraz podmiotem oferującym usługi kosztorysowe w serwisie kosztorysposzkodzie.pl jest GRUPA ORŁOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Piotrkowskiej 2, 25-510 Kielce, KRS 0000816279, NIP 9592029314, REGON 384954489, kapitał zakładowy 5 000 zł, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS, działająca pod marką „Kosztorys po szkodzie” (dalej: „Usługodawca” albo „Spółka”). Adres elektroniczny do kontaktu: kosztorysposzkodzie@gmail.com.
Kamil Orłowski jest Prezesem Zarządu Spółki i wykonuje analizy kosztorysowe w jej imieniu; nie jest odrębnym usługodawcą w ramach Serwisu.
„Serwis” oznacza witrynę kosztorysposzkodzie.pl. „Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z treści albo formularza. „Formularz” oznacza narzędzie do przesłania niewiążącego zapytania, opisu i opcjonalnych dokumentów. „Usługa odpłatna” oznacza przygotowanie kosztorysu lub inną indywidualnie uzgodnioną pracę, która nie jest zawierana przez samo wysłanie formularza.
Dane wymagane dla konkretnej odpłatnej umowy są dodatkowo potwierdzane użytkownikowi przed jej zawarciem w indywidualnej ofercie lub potwierdzeniu na trwałym nośniku. Serwis nie udostępnia obecnie koszyka, płatności online ani przycisku zawierającego odpłatną umowę.
Regulamin jest dostępny bez opłat przed użyciem formularza. Można go zapisać albo wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki.
2. Rodzaje i zakres bezpłatnych usług elektronicznych
W ramach serwisu udostępniane są:
- dostęp do publicznych treści o kosztorysach i szkodach w nieruchomościach;
- formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania, danych kontaktowych, opisu i opcjonalnych plików;
- przekierowanie użytkownika do kontaktu pocztą elektroniczną.
Usługi te są nieodpłatne. Użytkownik ponosi jedynie zwykłe koszty połączenia internetowego lub korzystania z poczty według umowy ze swoim operatorem. Serwis nie zakłada kont użytkowników i nie prowadzi publicznego panelu z dokumentami.
Umowa o dostęp do publicznej treści jest zawierana na czas korzystania z danej strony i kończy się przez jej opuszczenie. Jednorazowa usługa formularza jest inicjowana przez naciśnięcie „Wyślij zgłoszenie” po spełnieniu warunków technicznych i kończy się po technicznym przekazaniu wiadomości do procesu wysyłki. Użytkownik może zrezygnować przed wysłaniem, zamykając stronę lub niewysyłając formularza.
3. Wymagania techniczne i szczególne zagrożenia
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i HTML5 oraz — do otrzymania odpowiedzi — czynny adres e-mail. JavaScript poprawia obsługę menu, komunikatów i plików, ale podstawowe wysłanie formularza jest realizowane po stronie serwera.
Formularz przyjmuje pliki PDF, JPG/JPEG i PNG. Można dołączyć maksymalnie 10 plików, do 10 MB każdy i do około 15 MB łącznie; niższy limit techniczny serwera może mieć pierwszeństwo. Pliki innych typów, puste, uszkodzone, zbyt duże albo niespełniające walidacji są odrzucane.
Do typowych zagrożeń internetu należą złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie skrzynki lub urządzenia, podszycie się pod inną osobę, nieuprawnione ujawnienie dokumentu i przerwa w dostępie. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić pocztę silnym hasłem i MFA, weryfikować adres domeny oraz nie przesyłać danych zbędnych. Usługodawca nie wysyła wiadomości z żądaniem podania hasła do poczty lub WordPressa.
4. Zasady korzystania z serwisu i dokumentów
Użytkownik zobowiązuje się:
- podawać dane prawdziwe i umożliwiające odpowiedź;
- przesyłać wyłącznie treści związane z zapytaniem i tylko w zakresie, do którego ma uprawnienie;
- przed wysłaniem zanonimizować PESEL, numery dokumentów i rachunków, podpisy, dane medyczne, dane karne oraz inne informacje niepotrzebne do oceny szkody;
- nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu, spamu ani plików mających ominąć zabezpieczenia;
- nie podszywać się pod inną osobę i nie zakłócać działania serwisu.
Nie należy przesyłać oryginałów dokumentów. Usługodawca może odrzucić treść lub ograniczyć dostęp do formularza, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo wykonania prawa. Rażące lub powtarzające się naruszenie regulaminu może skutkować zakończeniem usługi elektronicznej.
Szczegółowe zasady przetwarzania, minimalizacji i przechowywania dokumentów określa Polityka prywatności, cookies i informacja RODO.
5. Charakter formularza
Formularz służy do wstępnej oceny możliwości wykonania pracy. Komunikat o cenie „od 300 zł brutto przy stałej współpracy” dotyczy wyłącznie spraw realizowanych w ramach uzgodnionej, powtarzalnej współpracy. Nie jest automatyczną wyceną pojedynczego zlecenia. Przed rozpoczęciem odpłatnej pracy użytkownik otrzyma proponowany zakres, cenę brutto lub jasny sposób jej ustalenia oraz przewidywany termin.
Potwierdzenie odebrania zgłoszenia oznacza jedynie przyjęcie wiadomości do obsługi. Nie gwarantuje kompletności materiałów, wykonania pracy w 24 godziny, dopłaty od ubezpieczyciela ani wykorzystania opracowania przez sąd. Termin wskazywany na stronie biegnie dopiero od odrębnego potwierdzenia kompletności dokumentów, ceny i przyjęcia zlecenia.
6. Odpłatne zlecenie i informacje dla konsumenta
Samo wysłanie formularza nie zawiera odpłatnej umowy i nie powoduje obowiązku zapłaty. Ewentualna umowa jest zawierana dopiero w odrębnym procesie po uzgodnieniu warunków. Jeżeli użytkownik jest konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, przed związaniem się umową otrzyma wymagane informacje, w tym pełną tożsamość i adres przedsiębiorcy, opis świadczenia, całkowitą cenę, termin, sposób zapłaty, zasady reklamacji oraz informacje o prawie odstąpienia. Potwierdzenie umowy zostanie przekazane na trwałym nośniku, np. e-mailem lub w PDF.
Co do zasady konsument może odstąpić od umowy o usługę zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Jeżeli zażąda rozpoczęcia wykonywania przed upływem tego terminu, wymagane oświadczenia i informacje są odbierane osobno przy przyjęciu konkretnej oferty. Pełne wykonanie usługi przed upływem terminu może prowadzić do utraty prawa odstąpienia tylko po spełnieniu wymogów ustawy; samo zaznaczenie pól w formularzu zapytania nie jest takim żądaniem ani zgodą.
Serwis świadczy usługi kosztorysowe. Nie jest kancelarią, nie świadczy pomocy prawnej, nie wydaje opinii biegłego sądowego ani ekspertyzy rzeczoznawcy budowlanego, o ile odrębnie i wyraźnie nie uzgodniono świadczenia przez osobę mającą właściwe uprawnienia. Materiały informacyjne nie zastępują indywidualnej porady prawnej lub technicznej. Usługodawca nie gwarantuje wyniku postępowania ubezpieczeniowego lub sądowego.
7. Reklamacje dotyczące usługi elektronicznej
Reklamację dotyczącą działania strony lub formularza można wysłać na kosztorysposzkodzie@gmail.com z tematem „Reklamacja usługi elektronicznej”. Warto podać opis problemu, datę, użyte urządzenie lub przeglądarkę i oczekiwany sposób rozwiązania, bez dołączania zbędnych danych.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni. Jeżeli sprawa wymaga uzupełnienia, użytkownik otrzyma informację o potrzebnych danych. Ta procedura dotyczy bezpłatnego działania serwisu; reklamacje dotyczące odpłatnego kosztorysu są rozpatrywane także zgodnie z indywidualną umową i bezwzględnie obowiązującymi prawami klienta.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w serwisie UOKiK dotyczącym ADR. Regulamin nie ogranicza prawa do sądu ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Dostępność, treści i odpowiedzialność
Usługodawca dąży do ciągłego i bezpiecznego działania, ale może czasowo przerwać dostęp z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii hostingu, zdarzenia bezpieczeństwa albo siły wyższej. W granicach dozwolonych prawem nie odpowiada za zakłócenia wynikające wyłącznie z infrastruktury lub oprogramowania pozostającego poza jego kontrolą. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta.
Treści, układ, grafiki i oznaczenia serwisu podlegają ochronie prawnej. Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek informacyjny, cytować w granicach prawa i zapisywać dokumenty prawne. Kopiowanie istotnej części serwisu do celów komercyjnych wymaga właściwej podstawy.
9. Prywatność i cookies
Zasady przetwarzania danych, odbiorców, transferów, retencji, praw użytkownika oraz aktualny brak opcjonalnych cookies i trackerów opisuje Polityka prywatności, cookies i informacja RODO.
10. Zmiany regulaminu i prawo właściwe
Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, zwłaszcza po zmianie prawa, technologii, zakresu usług lub zabezpieczeń. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej na początku i nie pozbawia użytkownika praw nabytych. Do usług stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej konsumentowi przez przepisy, których nie można umownie wyłączyć.